अगर खरीदारों को चैट बटन नहीं दिख रहा, तो इन जांचों को क्रम से करें। हर सुधार के बाद अपना स्टोरफ़्रंट प्राइवेट विंडो में जांचें।

1. चैट विजेट स्विच जांचें

GoBolt → विजेट → व्यवहार खोलें और चैट विजेट देखें। अगर वह बंद है, तो खरीदारों को कोई बटन नहीं दिखता और कोई त्रुटि संदेश भी नहीं। उसे चालू करें और सहेजें और लाइव करें चुनें। WooCommerce पर बटन सहेजें है।

2. देखें कि Bolt अब भी आपका स्टोर पढ़ रहा है या नहीं

Bolt चैट को तब तक छिपाकर रखता है जब तक वह आपके प्रोडक्ट का पहला पढ़ना पूरा न कर ले। इसमें आमतौर पर 10 से 15 मिनट लगते हैं, और बड़े कैटलॉग में ज़्यादा।

डैशबोर्ड (Ecwid के मेन्यू में होम) पढ़ना पूरा होने तक जब तक Bolt आपका स्टोर सीख रहा है, चैट बंद है दिखाता है। उसके बाद वह एक चैट आज़माएं और लाइव करें देता है। लाइव करें चुनें। यह तब भी काम करता है जब आपने चैट खुद बंद की हो।

इंस्टॉल के ठीक बाद का डैशबोर्ड, जिसमें शुरुआत की सूची है और एक बार है जिसमें लिखा है कि Bolt तैयार है, साथ में लाइव करें बटन है

WooCommerce पर, Bolt के तैयार होने के बाद आप विजेट → व्यवहार में चैट विजेट भी चालू कर सकते हैं। अगर आपने सेटअप में तैयार होने पर चैट अपने आप लाइव करें पर निशान लगाया था, तो चैट अपने आप दिखने लगती है।

3. सिर्फ़ Shopify: थीम एम्बेड जांचें

Shopify चैट तभी दिखाता है जब आपकी लाइव थीम में GoBolt Chat Widget चालू हो। Shopify में Online Store → Themes → Customize → App embeds खोलें, उसे चालू करें और सहेजें चुनें। Shopify यह स्विच हर थीम के लिए अलग रखता है, इसलिए रीडिज़ाइन या थीम बदलने के बाद इसे फिर से चालू करें।

4. WooCommerce: प्लगइन, दोनों स्विच और अपना कैश जांचें

अगर WordPress GoBolt requires WooCommerce to be installed and active. या GoBolt requires WooCommerce 9.4 or newer. दिखाता है, तो जब तक आप उसे ठीक नहीं करते GoBolt लोड नहीं होता।

GoBolt एक स्विच WordPress में रखता है और एक GoBolt के पास, और चैट विजेट सहेजने से दोनों सेट होते हैं। अगर आपको Your remote settings were saved, but WordPress could not update the storefront widget. Please retry. दिखे, तो फिर से सहेजें।

कैशिंग प्लगइन आपके चैट चालू करने से पहले के पेज परोसता रह सकता है, इसलिए उसका कैश साफ़ करें।

5. Ecwid

GoBolt आपका स्टोर कनेक्ट करते समय चैट लॉन्चर जोड़ देता है, और चैट विजेट स्विच उसे नियंत्रित करता है। अगर स्विच चालू है और बटन फिर भी गायब है, तो हमें अपने स्टोर का पता ईमेल करें।

बटन दिखता है, पर चैट जवाब नहीं देती

अगर चैट कहती है चैट फ़िलहाल उपलब्ध नहीं है।, तो होम पर खरीदार चैट रुकी हुई है दिखता है। आपकी स्टोरफ़्रंट बातचीत खत्म हो गई हैं, या आपके प्लान की अवधि खत्म हो गई है। देखें अपने उपयोग के मीटर और सीमाएं पढ़ें। अगर इसकी जगह जवाब गलत हैं, तो देखें असिस्टेंट किसी प्रोडक्ट या नीति के बारे में नहीं जानता।

विजेट आपके स्टोरफ़्रंट पर नहीं दिख रहा