Vous pouvez retirer GoBolt de votre boutique à tout moment. Voici comment faire, et ce qu’il advient de votre forfait et de vos données.
Si vous voulez seulement faire une pause, désactivez plutôt le chat. Voir Activer ou désactiver votre widget de chat.
Retirer GoBolt
Shopify : dans votre admin Shopify, ouvrez Settings → Apps. Trouvez GoBolt dans la liste et désinstallez-le.
WooCommerce : dans WordPress, ouvrez Plugins → Installed Plugins. Trouvez GoBolt Chat App, sélectionnez Deactivate, puis Delete.
Ecwid : dans votre panneau de contrôle Ecwid, ouvrez Apps → My Apps. Trouvez GoBolt et désinstallez-le.
La suite
GoBolt se déconnecte de votre boutique. Le chat s’arrête, ainsi que le pilotage de la boutique et les briefings. Un message à Bolt sur WhatsApp reçoit la réponse Aucune boutique active ici.
La désinstallation ne supprime pas vos données. Pour faire supprimer vos données GoBolt, écrivez à [email protected].
Si vous payez un forfait
La désinstallation lance un compte à rebours de 24 heures. À son terme, GoBolt résilie aussitôt votre abonnement auprès de Paddle, et non à la fin de la période de facturation, et votre compte passe au forfait Free. Sur Shopify et WooCommerce, nous vous envoyons la date par e-mail. Sur Ecwid, nous n’envoyons pas d’e-mail.
Reconnectez GoBolt avant la fin du compte à rebours et la résiliation est annulée. Votre forfait et vos réglages restent tels quels.
Si une autre boutique de votre compte GoBolt est toujours connectée, votre forfait reste en place.
Sur le forfait Free, il n’y a rien à résilier.
Si vous vous reconnectez après la résiliation du forfait, vous repartez sur Free et choisissez de nouveau un forfait. Voir Forfaits et tarifs de GoBolt.
Sur WooCommerce
La désactivation du plugin lance le même compte à rebours de 24 heures. Réactivez-le avant la fin du compte à rebours et la résiliation est annulée. La suppression du plugin retire aussi de votre site WordPress les réglages de GoBolt et les liens des extraits audio sur vos produits.
Si GoBolt est injoignable, WordPress affiche un message indiquant que GoBolt n’a pas pu confirmer la résiliation de l’abonnement, et laisse le plugin en place. Réessayez plus tard.
Si vous supprimez le plugin et le réinstallez, activez de nouveau Widget de chat.
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