Un briefing vous donne un aperçu rapide, puis au plus un point à développer et un point à corriger.
Ce que recherche Bolt
Bolt confronte les données de votre propre boutique à des règles fixes et retient le constat le plus marquant dans chaque groupe. Les briefings hebdomadaires comparent avec la semaine précédente, et les quotidiens avec le même jour de la semaine passée.
Un point à développer
Les commandes sont en hausse de 15% ou plus. Répondez WHY.
Un produit a réalisé 40% ou plus de vos ventes, ou la part de votre produit phare dans les ventes a progressé de 8 points ou plus. Répondez SALES.
Certains produits n’ont enregistré aucune vente ces 7 derniers jours.
Une question de client sans réponse a été posée 5 fois ou plus avec les mêmes mots. Répondez ADDFAQ : voir Quand vos clients posent toujours la même question.
Un point à corriger
Les commandes sont en baisse de 15% ou plus. Répondez WHY.
Les remboursements représentent 10% ou plus des ventes, ou au moins le double de votre taux habituel et plus de 5%. Répondez REFUNDS.
Un produit est descendu à 5 unités ou moins, ou un produit qui s’est vendu la semaine dernière s’épuise. Répondez RESTOCK.
Un type de question de clients a été posé 10 fois ou plus, au moins deux fois plus souvent que la semaine précédente. Répondez QUESTIONS.
Mots de réponse
Envoyez un mot dans WhatsApp ou Telegram. Les réponses sont en lecture seule, sauf ADDFAQ, qui vous demande de confirmer.
ORDERS : les commandes et le chiffre d’affaires de votre dernier briefing.
SALES : la même chose, plus les remboursements et votre meilleure vente.
REFUNDS : le total des remboursements et sa part dans les ventes.
WHY : si les commandes ont augmenté ou baissé et de combien, plus votre meilleure vente. Saisissez-le en majuscules pour qu’un « pourquoi ? » ordinaire parvienne toujours à Bolt.
QUESTIONS : ce sur quoi les clients ont le plus posé de questions la semaine dernière, et jusqu’à trois questions auxquelles Bolt n’a pas pu répondre.
RESTOCK : vos produits en stock faible et les unités restantes, jusqu’à 10. Si Bolt ne peut pas lire votre stock, il le dit.
ADDFAQ : une réponse rédigée pour la question sans réponse que l’on vous pose le plus.
UPGRADE : fonctionne à tout moment, sur tout forfait, et ne coûte rien. Bolt affiche votre forfait, votre utilisation et les forfaits supérieurs au vôtre sur votre marché. Votre dernier briefing Free le propose aussi.
ORDERS, SALES, REFUNDS et WHY reprennent votre dernier briefing. Ce ne sont pas des chiffres en direct.
Si vous interrogez Bolt dans WhatsApp ou Telegram sur « mon dernier briefing » ou « mon rapport » avec vos propres mots, Bolt lit le briefing le plus récent qui a été livré dans cette application pour votre boutique ; la réponse correspond donc à ce qui vous a été envoyé et n’est pas un nouveau calcul.
Bon à savoir
Sur Telegram, vous pouvez toucher le mot comme un bouton, et sur WhatsApp là où les boutons sont disponibles. Les majuscules n’ont pas d’importance, sauf pour WHY, et la ponctuation après le mot est ignorée.
Envoyez le mot seul : une phrase parvient à Bolt comme une demande ordinaire. Seul un YES saisi confirme une modification, jamais un bouton.
Sur Free, une fois vos actions de pilotage de la boutique du mois épuisées, Bolt répond qu’il s’agit d’une limite du forfait et affiche votre utilisation. Envoyez UPGRADE pour voir vos options.
Relire un ancien briefing
Ouvrez Briefings et sélectionnez-en un pour le réécouter et lire ce qu’il disait.
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