Votre forfait a trois limites, et votre page Compte montre combien de chacune vous avez utilisé. Si vous gérez plus d’une boutique sur le même compte GoBolt, les boutiques partagent ces limites.
Trouver vos compteurs
Ouvrez GoBolt → Compte. Les cartes Utilisation ce cycle et Crédits audio affichent vos limites. Si l’assistance GoBolt a modifié vos crédits, une section Support adjustments placée en dessous montre les chiffres enregistrés derrière chaque limite.
Ce que compte chaque compteur
Conversations de la boutique : 1 pour chaque réponse terminée à un client. Le compteur est intitulé Réponses terminées. Les salutations, les demandes de détails de commande, les redirections hors sujet et les réponses qui échouent avant la fin d’une réponse sont gratuites.
Actions de pilotage de la boutique : 1 pour chaque chose que vous demandez ou modifiez depuis WhatsApp ou Telegram. Le compteur est intitulé Actions de pilotage de la boutique. Répondre YES à un aperçu déjà en attente n’en consomme pas. Les questions sur votre forfait, votre utilisation, la mise à niveau et la résiliation, ainsi que contact support, sont gratuites. Voir Joindre l’assistance GoBolt depuis le chat.
Crédits audio : 1 pour chaque produit dans chaque langue. Les réécoutes sont gratuites. Refaire un extrait après une modification coûte un crédit de plus. Les briefings n’utilisent pas de crédits audio.
Utilisation ce cycle affiche aussi Écoutes audio. Il compte les écoutes de votre audio et n’a pas de plafond. Sélectionnez Qu’est-ce qui est décompté ? pour lire ces définitions dans votre admin.
Quand ils sont réinitialisés
Les conversations et les actions de pilotage de la boutique sont réinitialisées à chaque cycle de facturation. Le haut de Compte affiche Prochain paiement et une date sur un forfait payant, ou Réinitialisation de l’utilisation sur Free. Les crédits audio inutilisés sont reportés. Les forfaits payants ajoutent des crédits à chaque cycle. Free reçoit ses crédits une seule fois.
Pour voir où sont passés vos crédits audio, sélectionnez Historique des crédits audio →. La page Historique d’utilisation liste les crédits accordés, achetés et dépensés ce cycle. Un crédit ou un débit de l’assistance GoBolt s’y affiche sous la forme d’une ligne Support credit adjustment.
Support adjustments
Si l’assistance GoBolt a ajouté ou retiré des crédits sur votre compte, une section Support adjustments apparaît sous vos compteurs sur Compte. Elle est d’abord fermée : sélectionnez-la pour ouvrir Plan and support credit changes. Si l’assistance n’a jamais modifié vos crédits, la section n’apparaît pas. Elle est en lecture seule. Elle montre les chiffres que GoBolt a enregistrés pour l’ensemble de votre compte ; toutes les boutiques du compte la partagent donc. Chaque bloc compte dans sa propre unité.
Elle comporte un bloc pour chacun de Réponses terminées, Crédits audio et Actions de pilotage de la boutique. Chaque bloc liste :
Recorded plan allocation : ce que votre forfait a alloué pour ce cycle.
Support adjustment : les crédits que l’assistance GoBolt a ajoutés ou retirés, affichés avec un plus ou un moins.
Recorded use : ce que vous avez utilisé.
Remaining wallet : ce qu’il reste maintenant.
Un tiret signifie que GoBolt n’a aucun chiffre confirmé pour cette ligne.
Une ligne sous chaque bloc indique si GoBolt a pu vérifier ses chiffres. Vous pouvez voir :
Recorded current figures : GoBolt a pu vérifier les chiffres.
Some allocation or history is unverified. Refresh or contact support to review it. GoBolt n’a pas pu vérifier tout l’enregistrement. Actualisez Compte. Si l’avis reste affiché, contactez l’assistance. Le même avis s’affiche sur Historique d’utilisation.
Balance unavailable. Refresh before relying on it. GoBolt n’a pas pu lire le solde ; il affiche donc un tiret et non un zéro. Le même avis remplace le compteur sur la carte Crédits audio, que l’assistance ait modifié vos crédits ou non.
Quand l’assistance GoBolt a modifié vos crédits, les blocs Crédits audio et Actions de pilotage de la boutique comportent aussi une liste Recent support changes. Ouvrez-la pour voir chaque modification, avec le montant et votre solde avant et après. Une modification faite sous un quota précédent porte l’étiquette Previous allowance. Pour les actions de pilotage de la boutique, la section indique Messaging support changes last until the next allowance reset. quand GoBolt peut le confirmer.
La section se termine par Support changes are historical adjustments, not an additional unspent bonus balance. Un ajustement de l’assistance est la trace d’une modification, pas un second solde à dépenser.
Ce que chaque admin affiche
La section Support adjustments : la page Compte des admins Shopify, Ecwid et WooCommerce, uniquement quand l’assistance a modifié vos crédits. WooCommerce nécessite le plugin à jour. Si l’assistance a modifié vos crédits et que vous ne la voyez pas, mettez le plugin à jour.
L’avis Balance unavailable : la carte Crédits audio de la page Compte, dans les trois mêmes admins.
L’avis de données partielles sur Historique d’utilisation : les trois admins.
Support adjustment · Included in the recorded grant total : une ligne du récapitulatif Historique d’utilisation sur Ecwid et WooCommerce. La page Historique d’utilisation de Shopify n’a pas de ligne distincte. Elle compte les ajustements de l’assistance dans Crédités et les liste un par un dans Historique des crédits.
Quand vous atteignez une limite
Rien n’est facturé en plus, quelle que soit la limite.
Conversations : Bolt cesse de répondre aux nouvelles questions des clients. Le chat affiche Le chat est temporairement indisponible. Vous pouvez continuer vos achats ou contacter la boutique. et propose Continuer les achats, Contacter la boutique (lorsque votre boutique a des coordonnées) et Vérifier la disponibilité. Vous voyez Le chat des acheteurs est en pause sur Accueil et Compte, avec un bouton Consulter l’offre, et nous vous envoyons un e-mail. Le nombre de réponses restantes est faible vous prévient avant. Les réponses reprennent dès qu’un renouvellement ou un changement de forfait ajoute du quota.
Actions de pilotage de la boutique : Bolt n’exécute pas la demande. Dans WhatsApp ou Telegram, il répond avec votre utilisation et le jour où votre période se termine, indique Vous avez utilisé tous les messages WhatsApp et Telegram inclus dans votre forfait. et ajoute Répondez UPGRADE pour consulter les forfaits. Les questions sur votre forfait, votre utilisation, la mise à niveau et la résiliation, ainsi que contact support, reçoivent toujours une réponse. Voir Vérifier votre forfait et vos options de mise à niveau dans WhatsApp ou Telegram.
Crédits audio : le bouton qui crée les extraits reste désactivé tant que vous n’avez pas assez de crédits. Rechargez depuis Compte.
Le plafond de dépenses
Indépendamment de votre forfait, Bolt applique un plafond de dépenses au travail d’IA qu’il effectue pour votre boutique, chaque jour et chaque mois. Si votre boutique l’atteint, Bolt met ce travail en pause jusqu’au changement de jour ou de mois, au lieu de faire grimper une facture. Rien ne vous est jamais facturé en plus pour cela.
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