Mira qué pasa cuando falla el pago de una renovación y cómo actualizar tu tarjeta.
Qué pasa, en orden
Paddle no puede cobrar el pago de tu renovación. Paddle marca la suscripción como vencida y reintenta el cobro con su propio calendario. GoBolt no lo reintenta.
GoBolt te envía un correo una vez por esa renovación. El asunto empieza por “El pago de” y el nombre de tu tienda, y el correo lleva el título Actualiza tu método de pago. Su botón Actualizar pago abre tus ajustes de pago en Paddle. Hacer clic no te cobra nada.
Si WhatsApp o Telegram está conectado, también podemos enviar un breve aviso allí. No puedes desactivar este aviso. El correo es el que debes tener en cuenta.
Un pago fallido no cambia tu plan ni te quita tus créditos. GoBolt no hace ningún cambio de plan mientras Paddle reintenta.
Si fallan todos los reintentos, Paddle cancela la suscripción. Tu cuenta pasa entonces al plan Free, y Cuenta muestra Free como tu plan actual. Las funciones solo de pago se desactivan, como quitar la marca de GoBolt. Puedes volver a elegir un plan de pago desde Cuenta en cualquier momento.
Actualiza tu tarjeta
Selecciona Actualizar pago en el correo y actualiza tu tarjeta en la página de Paddle. Si ya lo arreglaste, no hay nada más que hacer.
Si el botón abre tu panel de GoBolt en lugar de una página de pago, o no encuentras el correo, escribe a [email protected].
Cuenta no tiene formulario de tarjeta. Para cambiar tu tarjeta en cualquier otro momento, escribe a [email protected].
Solo escribes los datos de la tarjeta en la propia página de Paddle. Bolt nunca los pide en el chat.
Conviene saber
Paddle decide con qué frecuencia reintenta y durante cuánto tiempo. GoBolt no añade ningún periodo de gracia propio para los pagos fallidos. Arregla tu tarjeta en cuanto llegue el correo, para que tu plan pueda renovarse a tiempo.
Recibes un aviso por cada renovación fallida, no uno por cada reintento, así que una bandeja de entrada tranquila mientras Paddle reintenta es normal.
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¿Sigues atascado? Abre Obtener ayuda en GoBolt o escribe a [email protected].