Hier sehen Sie, was passiert, wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, und wie Sie Ihre Karte aktualisieren.
Was passiert, der Reihe nach
Paddle kann Ihre Verlängerungszahlung nicht einziehen. Paddle markiert das Abo als überfällig und versucht die Abbuchung nach eigenem Zeitplan erneut. GoBolt versucht sie nicht erneut.
GoBolt schickt Ihnen für diese Verlängerung einmal eine E-Mail. Der Betreff beginnt mit „Zahlung für“ und dem Namen Ihres Shops, und die E-Mail trägt die Überschrift Zahlungsmethode aktualisieren. Ihre Schaltfläche Zahlung ändern öffnet Ihre Zahlungseinstellungen bei Paddle. Ein Klick darauf belastet Sie nicht.
Ist WhatsApp oder Telegram verbunden, senden wir dort unter Umständen auch einen kurzen Hinweis. Diesen Hinweis können Sie nicht abschalten. Verlassen Sie sich auf die E-Mail.
Eine fehlgeschlagene Zahlung ändert Ihren Tarif nicht und nimmt Ihnen keine Credits weg. GoBolt nimmt keinen Tarifwechsel vor, solange Paddle es erneut versucht.
Schlägt jeder erneute Versuch fehl, kündigt Paddle das Abo. Ihr Konto wechselt dann zum Tarif Free, und Konto zeigt Free als Ihren aktuellen Tarif. Funktionen, die kostenpflichtigen Tarifen vorbehalten sind, schalten sich aus, etwa das Entfernen des GoBolt-Brandings. Sie können jederzeit unter Konto wieder einen kostenpflichtigen Tarif wählen.
Ihre Karte aktualisieren
Wählen Sie in der E-Mail Zahlung ändern und aktualisieren Sie Ihre Karte auf der Seite von Paddle. Haben Sie es bereits behoben, ist nichts weiter zu tun.
Öffnet die Schaltfläche stattdessen Ihren GoBolt-Admin statt einer Zahlungsseite oder finden Sie die E-Mail nicht, schreiben Sie an [email protected].
Konto hat kein Kartenformular. Um Ihre Karte zu einem anderen Zeitpunkt zu ändern, schreiben Sie an [email protected].
Kartendaten tippen Sie nur auf der eigenen Seite von Paddle ein. Bolt fragt im Chat nie danach.
Gut zu wissen
Paddle entscheidet, wie oft und wie lange es erneut versucht. GoBolt fügt für fehlgeschlagene Zahlungen keine eigene Karenzzeit hinzu. Beheben Sie Ihre Karte, sobald die E-Mail ankommt, damit Ihr Tarif pünktlich verlängert werden kann.
Sie erhalten einen Hinweis pro fehlgeschlagener Verlängerung, nicht einen pro erneutem Versuch, ein ruhiger Posteingang während Paddle es erneut versucht ist also normal.
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