إليك ما يحدث لمعلومات متسوقيك عندما يتحدثون مع Bolt، وما الذي تراه.
تفاصيل الطلب تحتاج إلى إثبات
يُدخل المتسوق غير المسجّل الدخول عنوان البريد الإلكتروني المسجّل على الطلب. يرسل Bolt رمزًا لمرة واحدة إلى ذلك العنوان. يصلح الرمز لمدة 10 دقائق ويسمح بخمس محاولات. ولا يبحث Bolt عن الطلب إلا بعد أن يدخل المتسوق الرمز، لذا فرقم الطلب وحده لا يكفي. وبريد الرمز هذا هو البريد الإلكتروني الوحيد الذي يرسله GoBolt إلى متسوق.
يعتمد المتسوقون المسجّلو الدخول على منصتك:
Shopify. يستطيع المتسوق المسجّل الدخول إلى متجرك رؤية طلباته من دون رمز، لأن Shopify يوقّع الطلب الذي يحدد هويته.
WooCommerce. الأمر نفسه، باستخدام إثبات قصير العمر يوقّعه متجرك.
Ecwid. لا يوجد اختصار. لا تستطيع واجهة متجر Ecwid إثبات من يطلب، لذا يستخدم كل متسوق الرمز المرسل بالبريد.
ما الذي تراه عن المحادثة
تُحفظ كل محادثة من واجهة المتجر، ويمكنك قراءتها في GoBolt ← المحادثات. تعرض المحادثات وقت بدئها وعنوان IP الذي جاءت منه. وإذا كان المتسوق مسجّل الدخول إلى متجرك، فقد يظهر اسمه أو بريده الإلكتروني أيضًا. وإلا فلا يوجد اسم أو بريد إلكتروني. وإذا سأل متسوق، فأخبره بوضوح أن المتجر يستطيع قراءة المحادثة.
ما الذي يعرضه Bolt لك عن العملاء
في WhatsApp أو Telegram، اسأل عن عميل بالاسم. يجيب Bolt باسمه وعدد الطلبات التي أجراها وما أنفقه، بعملة متجرك. ولا يعرض عنوان بريد إلكتروني ولا رقم هاتف ولا عنوانًا، ويرفض البحث بعنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف. وهذا ينطبق على Shopify وWooCommerce وEcwid.
ما لا يفعله Bolt
لا يراسل Bolt متسوقيك من تلقاء نفسه، ولا يرسل رسائل جماعية. راجع ما لا يفعله Bolt عمدًا.
الاستماع إلى Store Radio
يرسل Store Radio مرات التشغيل وإجراءات المحطة الأخرى إلى GoBolt لإعداد أرقام الاستماع. وتظل هذه الأحداث المباشرة تُرسَل عند تفعيل Global Privacy Control أو Do Not Track، أو عند رفض الموافقة على التحليلات الاختيارية.
التحليلات الاختيارية في PostHog منفصلة. فهي تتلقى أحداث فتح المحطة ونُسخًا من مرات التشغيل المسجّلة والنقرات على «إضافة إلى السلة». وتتضمن تفاصيل الأحداث المنصة والمقطع عند انطباق ذلك واللغة، ولا تتضمن اسم المتسوق أو بريده الإلكتروني أو عنوان IP أو سلته. لا تُرسَل هذه النسخة الخاصة بالتحليلات الاختيارية أبدًا عند تفعيل Global Privacy Control أو Do Not Track. وتنطبق أيضًا الموافقة الخاصة بكل منصة. راجع تشغيل Store Radio.
المزيد
تسرد سياسة الخصوصية لدينا ما يجمعه GoBolt ولماذا: gobolt.app/privacy. ولمعرفة كيف يجيب Bolt، راجع ما البيانات التي يستخدمها المساعد؟.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ افتح الحصول على مساعدة في GoBolt، أو راسل [email protected].